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淘寶和tmall上的延保服務(wù)怎么用？

　　　一年前在tmall上買了一個電壓鍋，當(dāng)時到手試用后媳婦很滿意，各方面都覺得挺好的，誰知用了半年開始出現(xiàn)了漏氣的問題，煮粥時流的外面的槽里都是湯，媳婦就開始了對我的各種埋怨：誰讓你在網(wǎng)上買這種動西，你看出問題了吧！

　　　我覺得吧，就算在街上實(shí)體店買也不能保證決對不出問題，同一個牌子同一個型號的電器在哪買都一樣，所以對在網(wǎng)上買動西并不后悔。埋怨就埋怨唄，實(shí)在不能用了就再買一個。

　　　因為忙，也因為那個鍋還能湊和著用，一眨眼又是半年過去了，那個漏氣的問題越來越嚴(yán)重，忍無可忍，打開以前的購物記錄想?yún)⒄找幌略儋I一個，這一看才想起來這鍋有一年內(nèi)“全國聯(lián)?！狈?wù)，我卻從來沒想過使用這個服務(wù)，現(xiàn)在全國聯(lián)保服務(wù)明顯已經(jīng)過期了，訂單里還一條“延保 1年”的服務(wù)，是當(dāng)初購買鍋時多支付了13.8另外買的服務(wù)，好把，有權(quán)不用，過期做費(fèi)，即然當(dāng)初花了這個錢，那就先聯(lián)系一下商家看她們?nèi)绾谓鉀Q吧。

　　　根當(dāng)初購買時一樣，一點(diǎn)擊商家的旺旺號，立馬就有客服接待，當(dāng)弄清我的來由后，這個旺旺客服就把我切換給另個負(fù)責(zé)售后的旺旺客服上，然后...就是漫長的等待，3個小時后對方問了一下故障情況就又沉默不語了，按照負(fù)責(zé)售前的旺旺客服的說法那就是：售后很忙，你要有耐心！

　　　5個小時后，終于把我的耐心消耗完了，媽的！買的時候有人理，有人問，出了問題就沒人管了！

　　　網(wǎng)上投訴！不行，已經(jīng)過了投訴期，淘寶后臺沒有投訴的入口。打電話給淘寶官網(wǎng)投訴，淘寶客服態(tài)度一慣的好，給人各種信懶的感覺，可按淘寶客服的方法操作了幾次，電器廷保服務(wù)的“申請”按鈕一直是灰色的無法操作，就聯(lián)淘寶客服都覺得奇怪。

　　　我一度懷疑商家在玩花樣，估意賣給客戶一個無法享用的服務(wù)，白白多賺一筆錢，可越是這樣商家我就越要弄個明白，雖然鍋不值錢，但我對商家的態(tài)度不能忍！

　　　最后問題解決方法終于讓我找到了，淘寶的廷保服務(wù)申請只能在手機(jī)淘寶或手機(jī)天貓客戶端進(jìn)行申請，雖然電腦端也有對應(yīng)的鏈接，但是點(diǎn)擊去后是無法操作的。

　　　申請服務(wù)方法步驟如下：

　　　手機(jī)淘寶客戶端—【我的淘寶】—【我的訂單】—點(diǎn)擊對應(yīng)需要申請延保服務(wù)的訂單進(jìn)入訂單詳情頁面—延保服務(wù)欄【申請服務(wù)】發(fā)起延保服務(wù)申請。

　　　手機(jī)天貓客戶端—【我】—【我的訂單】—點(diǎn)擊對應(yīng)需要申請延保服務(wù)的訂單進(jìn)入訂單詳情頁面—延保服務(wù)欄【申請服務(wù)】發(fā)起延保服務(wù)申請。

　　　最后得到“服務(wù)已申請，服務(wù)商將在24小時內(nèi)聯(lián)系您”的提示

　　　多花了錢，咋能按照商家的意愿不了了知呢。